踏进肿瘤内科，并没有想象中的肃穆和压抑，明亮的光线和整洁的环境让人心情舒畅，好的就医环境有利于患者调整心态。放化七科始终坚持“以病人为中心”，提升护理服务质量，拓展护理服务领域，为患者提供优质、高效的护理服务，从细节做起，让患者感受家一样的温暖。“您好，请问有什么可以帮您的？”“阿姨，我帮您缴费吧。”我科一天的护理服务是从主动问询病人需求中开始的。为了缓解患者焦虑心理、便于顺利办理入院，有序安排等候入院的患者，提供主动咨询和帮助。

在患者及家属还未与医护人员建立良好的信任感前，对医护人员的每一细微环节都十分敏感，如何拉近护患关系是我们需要深思的问题。我觉得主动沟通，主动关怀，时刻以病人为中心，细心呵护每一位患者，用我们的优质护理服务感动每一位患者。在完成本职工作后，积极主动地到患者身边，和患者聊天，讲解疾病的相关知识，做好健康宣教。从而增进护患沟通，促进护患关系和谐。

一句问候、一丝微笑、一个眼神、一下搀扶这些微不足到的细节，都可以传递我们护理的职业道德和优质的护理服务。